Política de privacidad

Aviso de Privacidad de Crosmos

Fecha de última actualización: 7 de agosto de 2025

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), Crosmos pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Crosmos, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. El correo electrónico para fines de contacto es contacto@crosmos.mx.

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
2. Datos sobre su Negocio: Nombre del negocio, giro comercial, objetivos de marketing, presupuesto estimado y otra información que nos proporcione voluntariamente durante el proceso de diagnóstico.
3. Datos de Facturación: Razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal (en caso de contratar nuestros servicios).
4. Datos de Navegación: Información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de rastreo, como tipo de navegador, dirección IP y páginas visitadas dentro de nuestro sitio web.

III. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. A) Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Identificarle y contactarle en respuesta a su solicitud de información.
• Realizar el diagnóstico de las necesidades de su negocio.
• Elaborar y presentarle las propuestas de planes de marketing digital y/o diseño gráfico.
• Elaborar, gestionar y firmar el contrato de prestación de servicios.
• Prestar los servicios de marketing digital, diseño gráfico e implementación de estrategias que ha contratado.
• Realizar el proceso de facturación y cobro por los servicios prestados.
• Atender sus dudas, comentarios o solicitudes de soporte.

1. B) Finalidades Secundarias (No necesarias para el servicio):

• Enviarle correos electrónicos con información sobre nuestros nuevos servicios, promociones o artículos de interés sobre marketing digital e inteligencia artificial.
• Realizar encuestas de calidad sobre nuestros servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicárnoslo desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@crosmos.mx con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”. Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

1. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para las siguientes finalidades:

• Plataformas de gestión de clientes (CRM): Para administrar la relación comercial y dar seguimiento a nuestros proyectos.
• Autoridades competentes: En caso de ser requerido por una orden judicial o disposición legal.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.

1. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a contacto@crosmos.mx, la cual deberá contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Copia de una identificación oficial vigente para acreditar su identidad.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados y el derecho que desea ejercer.

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico desde el cual realizó la solicitud.

1. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. El procedimiento es el mismo que el descrito en el apartado de Derechos ARCO.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Puede deshabilitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerle informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de su publicación en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.